服务与支持 > 常见问题 > 电脑端运行杀毒防护软件,对Superlink安装使用有什么影响?

电脑端运行杀毒防护软件(腾讯电脑管家,360安全卫士,火绒等),对Superlink工具安装使用具有一定拦截或者网络连接异常异常问题,导致Superlink工具登录后时不时出现无法正常在线或者在线网络不稳定情况,对此需要注意以下事项: 1.Superlink安装时,首先临时退出杀毒防护软件(腾讯电脑管家,360安全卫士,火绒等),安装完成后将Superlink运行目录或执行文件添加到对应杀毒软件的白名单或者信任区,最后再打开运行防护软件。以360安全卫士添加Superink运行目录到信任区为例,如图: 2.电脑上安装使用Superlink工具时,未作如上设置,使用过程中出现Superlink在线网络状态不稳定情况时,建议先卸载Superlink,再按上面步骤重新安装一下即可。

远程网关联网在线正常,但是Superlink工具显示电脑端不在线,需要怎么处理? Superlink工具登录提示网络异常,稍后重试,是什么问题?
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